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中国农业银行数据中心酒店项目

项目背景

中国农业银行数据中心是全球最大的数据中心之一,坐落于上海市外高桥,总占地面积为81919平方米,总的建筑面积为124899平方米,由18幢楼构成。该数据中心承担着农行全球范围内的各项核心业务和其他新业务的运行,业务数据存储、生产运行、业务支持等工作 。

农行数据中心酒店是其中比较耀眼的建筑物之一,它的一个重要的功能就是为农行高级员工、领导等进行专业技能培训,或入职培训,或农行内部重要会议的住宿、会议室使用,共有400间客房,50多间会议室,是一个准5星级别的酒店。
农行数据中心酒店对内部语音平台要求比较苛刻,要求具有;

—高稳定性、高扩展能力、高可靠性的语音处理平台

—有丰富的酒店功能,并有多个5星级酒店案例的国际品牌产品

—和办公通讯系统、无线网络、客户手机能很好综合集成

联络中心规模

—S8300D(CM6)+LSP+G450+模拟电话+302D

—Avaya UC包

—PMS系统:瑞明达+千里马酒店管理系统

网络拓扑图

方案特点

该方案为客户提供丰富的酒店功能,如:

—入住/退房服务

—CM提供通过PMS或话务台进行客人的入住及退房服务

—客人入住 (Check Out):

√分配客人分机及房间号码,输入客人相关信息(姓名、性别、语音、等级等),自动或人工为客人选择专用DID号码
√套房入住,按客人要求修改专用DID号码

—客人退房(Check Out):

√自动恢复所有客房设置,系统提示客人是否有未提取的留言

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